《中国消费者报》记者近日从国家企业信用信息公式系统获悉，奶酪博士科技有限公司(以下简称奶酪博士)因编造、传播虚假信息或误导性信息损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，被上海市市场监管局罚款10万元。法律人士表示，这种不正当竞争行为不但损害了其他品牌的商品声誉，还会干扰消费者的正常选择，消费者可依法向相关企业进行维权。
编造虚假信息损害对手
上海市市场监管局于2022年12月22日作出的行政处罚书显示，经查，2022年7月22日至2022年8月25日，奶酪博士通过实际控制的DrCheese666、DrCheese、DrCheese888三个短视频账号发布自有“奶酪博士奶酪棒”产品的宣传视频，在上述视频中，含有“你买过这种水酪棒吗？不要再买这种一晃就掉的奶酪棒了，里面大部分都是水，像我们奶酪博士的奶酪棒，口感就绵密多了”“原来奶酪棒之间的区别可以这么大，我以前吃的只能叫果冻吧，果冻在超市买都得这个价，你们再看看他的价格，真是没有对比就没有伤害”等误导性信息，同时展示了“百吉福棒棒奶酪”产品及棒体、“妙可蓝多奶酪棒”包装及价格标签。上述视频由奶酪博士自行设计、制作、发布。
市场监管部门调查认为，奶酪博士的行为为编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉，根据 《反不正当竞争法》有关规定，决定对其罚款10万元。
针对被处罚一事，记者近日联系到奶酪博士。其相关负责人表示，该事件属于个别渠道存在的产品宣传方式失当，公司高度重视，并已进行严格整改。
不过，2月20日，《中国消费者报》记者在奶酪博士的微公号推送的文章中仍发现有暗示和比较类信息，如“是不是所有奶酪都适合推荐给儿童”“如果产品标注再制干酪就要睁大眼睛”“为孕产妇和宝宝选择奶酪，优选低盐的原制奶酪，更为天然纯净”。
超市里销售的奶酪博士奶酪产品。孟刚/摄
消费者可要求退货退款
据公开信息，奶酪博士于2019创立，提出“奶酪博士，就是营养”的品牌定位，旗下有低盐高钙小圆奶酪、A2β-酪蛋白奶酪棒、佐餐系列奶酪等产品。奶酪博士的产品此前多由山东君君乳酪有限公司代工生产。2021年，深圳市市场监管局通报，标称由君君乳酪生产的1批次鲜酪棒儿童成长奶酪棒菌落总数超标。2月20日，记者在黑猫投诉网站搜索，看到针对奶酪博士的投诉有53条，反映的问题包含为“有异物”“发霉”等问题，这些投诉多显示为“在处理中”。
北京理道律师事务所主任律师王久成在接受《中国消费者报》记者采访时表示，奶酪博士通过网络恶意散布虚假或者误导性信息的不正当手段，对竞争对手的商业信誉、商品声誉进行恶意的诋毁、贬低，以削弱其市场竞争力，并为自己谋取不正当利益，构成不正当竞争行为中的“商业诋毁”。这样恶性的手段会导致其他经营者的网络流量、商业广告收益、融资能力等减少或者下降，以及交易机会、可预期商业收益、议价能力、品牌价值等潜在竞争力受到损害。
王久成认为，奶酪博士的不正当竞争行为违反了市场竞争秩序，对消费者产生误导，进而影响其内心评价、购买意愿和决策，损害了无辜消费者的权益。如果经营者传播商品的虚假信息，则可能涉嫌欺诈，消费者可要求退货退款，如果涉及数额较大，证据收集充分的，也可以直接提起诉讼要求侵权赔偿损害等。
专家观点:
同业竞争应秉持客观公平原则
记者梳理发现，此类不正当竞争行为在奶酪行业并不是个例。此前，乳业品牌“乐纯”关联方北京乐纯悠品食品科技有限公司，因在自家儿童乳酪棒电商宣传视频中，将竞品描述为含有“大量的添加剂”，侵害竞争对手商品声誉，被北京市朝阳区市场监管局处以10万元罚款。该处罚还成为北京市市场监管局公布网络交易执法领域典型案例。
奶酪行业在我国起步较晚，当下仍处成长期。根据天眼查专业版数据显示，我国目前有超1100家经营范围含“干酪、奶酪、芝士”，行业竞争激烈。
独立乳业分析师宋亮表示:“从体量上看，我国奶酪消费处于培育期，消费者的认知度还没有完全形成，正确的消费教育能够促进消费者对奶酪的认知，并且能够促进奶酪消费的增长，而歪曲打击竞争对手的宣传对消费教育来说非常不利。”宋亮表示，奶酪企业要加强自身的产品技术和科技创新的水平，而不是将精力放在不正当竞争上。
王久成介绍说，除了商业诋毁，不正当竞争的手段还包括混淆行为、虚假宣传行为等，以上各种行为对市场环境的危害极大，不仅会破坏公平合理的市场秩序，还会妨碍技术进步和社会生产力发展，甚至危害社会公共利益。
王久成表示，不正当竞争行为一直是监管的重点，经营者应当时刻关注其经营活动是否存在合规风险、风险程度以及采取何种缓冲方案，以免遭受监管处罚、民事讼累，甚至承担刑事责任。同业竞争者之间，对他人商品进行对比、评价时，应当本着善意、中立、客观、公平等原则，严格遵守法律规定，做到言之有据，并避免贸然对同业竞争者进行负面评价，不能为了谋求一己私利损害他人、误导公众。
